FAQs

1. Que materiais são utilizados na confeção dos vossos produtos?

Todos os nossos modelos são compostos por materiais cruelty-free e eco-friendly, que cumprem normas de ecologia e sustentabilidade, desenvolvidos por mão de obra qualificada e orgulhosamente portuguesa, reconhecida mundialmente no setor do calçado.

2. Como posso efetuar uma encomenda?

Para efetuar uma encomenda, visite a secção Loja e selecione os modelos que quer adquirir, bem como o número de pares. Ao fazer essa seleção, os produtos ficarão disponíveis no seu carrinho. Poderá editá-los ou removê-los sempre que quiser, até finalizar a sua compra.

3. Quais são os métodos de pagamento permitidos?

Poderá pagar as suas compras com Visa, MasterCard e PayPal.

 4. Como sei se a minha encomenda foi bem sucedida?

Após a finalização da sua encomenda, receberá um e-mail com o comprovativo de pagamento da mesma. Aconselhamos a verificação das suas caixas de entrada e de spam. Caso não receba esta confirmação, por favor envie e-mail para info@verneystore.com.

5. Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?

 Envio para Portugal Continental e Ilhas Madeira e Açores:

Portes Grátis – Entrega em 1-2 dias úteis após a compra em CTT Expresso.

Entrega de 2.ª a 6.ª entre as 8h e as 16h.

Envio para a Europa:

Portes Grátis – Entrega em 1-2 dias úteis após a compra em Expresso UPS, TNT, DHL ou Fedex.

Entrega de 2.ª a 6.ª entre as 8h e as 18h.

Envio para o resto do mundo:

Envio expresso – 20€ – Entrega em 3-8 dias úteis após a compra.

Entrega de 2.ª a 6.ª entre as 8h e as 18h.

Alfândega – O cliente terá a seu cargo os custos de alfândega nos países que o requisitarem.

6. A minha encomenda já chegou, mas um dos produtos está errado/tem um defeito. Como posso fazer para trocar?

Os produtos Verney podem ser devolvidos e trocados sempre e quando estejam no mesmo estado em que foram adquiridos, num prazo máximo de até 15 dias após a data de receção dos artigos. Para mais informações, consulte a nossa Política de Trocas e Devoluções.

7. Tenho dúvidas sobre alguns produtos. Com quem posso falar?

Para entrar em contacto connosco, poderá enviar um e-mail para info@verneystore.com ou preencher o nosso formulário de contacto com o seu nome, endereço de e-mail e mensagem. Responderemos às suas questões com a máxima brevidade possível.